“Je t’aime, moi non plus…” Le rôle des avis dans l’industrie du voyage et du tourisme – Plénière

Difficile de passer à côté des avis consommateurs dans le secteur du voyage : plus de 50% des internautes avoue qu’ils ont une influence sur leur réservation d’hôtel ou de séjour ! Mais le sujet est plus que polémique : comment s’assurer que les avis des consommateurs sont réels ? Comment les utiliser pour améliorer son business ? Et surtout comment refaire tourner l’entreprise autour de ces avis client et en faire un vrai force ? Venez discuter avec nous !