Produits connectés, distributeurs branchés ? – Plénière

Quand la grande distribution et les réseaux de retails se placent à la pointe des technologies de distribution…

Le numérique a envahi en silence la main même des consommateurs : il portent en permanence leur mobile, surfent, vérifient, évaluent et désirent ne jamais attendre, toujours comparer, obtenir toujours les meilleures conditions.

Longtemps en retrait, les grandes enseignes nationales et internationales ont vivement réagi depuis 2012 : on ne parle plus de ROPO (Research Online, Purchase Offline, ou l’inverse), on propose du click to collect, de l’enlèvement en magasin, de la fidélisation sur tous devices, des services additifs, un service à valeur ajoutée…

Pour nous en parler, les dirigeants du digital des plus grandes enseignes françaises, souvent leaders dans le monde ou en Europe.

Table ronde animée par Hervé Bourdon.