Laurent DEMANGE

Laurent Demange est directeur associé d’Avencall, particulièrement en charge du produit et des études techniques avant-vente. Avencall est éditeur de XiVO, une solution open source de téléphonie sur IP, communication unifiée et centre de contacts.

Laurent a 20 ans d’expérience dans les télécoms et a piloté de nombreux déploiements de solutions « centre de contacts » pour des grands comptes dans tous les domaines tels que la Maif, Maaf, Macif, Groupama, SFR, EDF etc.

Il a également effectué de nombreuses missions de conseil auprès des métiers de la relation client (veille technologique, plan d’accompagnement et d’évolution, etc…)

Il aime partager son expérience lors de conférences et donner sa vision des télécoms de demain. Il a récemment co-écrit un livre blanc sur la thématique « Pourquoi le logiciel libre est le futur des communications unifiées » qui a donné lieu à plusieurs avis d’experts repris sur des sites économiques et spécialisés.